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王者卡盟广西消委会针对网约车发布消费提示:慎选网约车服务
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暂停深夜服务结束 市民心里仍有顾虑

●第二,上车注意观察防范。不要与陌生人拼车。注意观察司机相貌特征,记下车牌号,用电话告知亲朋好友。如在不安全的时段、路段乘车,应坐后排座位,保持车窗打开,以便发现异常能及时逃离。在行程中,不过多与司机攀谈,不随意透露个人信息,不暴露手机没电以及不熟悉路线,不做“低头族”,随时注意行车路线,全程定位并随时更新发给亲友;如路线偏离严重,立刻要求停车,若司机不停车,立刻用手机报警并大声向路边的人呼救。

●第三,认真核对账单,发现问题及早交涉。有的网约车平台允许司机加收过路费、等待费、长途加油费等费用,很多消费者下车时比较着急,往往没有及时查看账单就付款,等发现账单有问题时已经过了较长时间,造成与网约车平台、司机核对信息的困难。

全国掀起安检风暴 多家平台做出调整

采访中,市民对此心有顾虑。市民梁女士说,因为工作关系,她经常在凌晨后用滴滴叫车回家,各类司机都见过,有的司机服务态度很好,但有的司机会向乘客要电话号码,或询问是否结婚等私人问题,还有的语言轻佻,让她很不舒服。她认为,滴滴出行本次暂停深夜服务仅7天,在这么短的时间内,庞大的网约车司机队伍无法认真完成相关学习。

暂停7天深夜出行服务并做出整改后,滴滴出行宣布从9月15日起恢复该项服务,同时试行深夜运营规则。试运行期间,滴滴快车及专车司机在深夜需满足注册时间超过半年、安全服务超过1000单等条件才能接单。

一边是网约车的便捷,一边是网约车的安全性,乘客该如何系好“安全带”?9月18日,广西消费者权益保护委员会发布今年3号消费提示。

乘客如何系好“安全带”

(责编:庞冠华、陈露露)

网约车接连出事,全国掀起一场网约车安全检查风暴。交通运输新业态协同监管部际联席会议决定自9月5日起,在全国范围内对所有网约车顺风车平台公司开展进驻式全面检查。9月10日,交通运输部、公安部宣布即日起至12月31日,在全国范围组织开展打击非法从事出租汽车经营的专项整治行动。

记者调查了解到,多家网约车平台已做出相关业务调整。比如,滴滴出行从8月27日起在全国范围内下线顺风车业务,9月4日起增设“一键报警”功能,9月8日起试运行全程录音功能,9月13日起司机每日出车前进行安全知识考核。此外,8月26日,高德地图已暂时下线顺风车业务。美团打车增加了夜间乘车安全提醒,用户上车前需添加紧急联系人。

9月15日起,滴滴出行恢复深夜出行服务,同时表示,将试行深夜运营规则。对于这一内容,市民心有顾虑。如何保障消费者出行安全,系好“安全带”?昨日,广西消费者权益保护委员会做出了相应提示:谨慎选择网约车服务,注意人身财产安全。


●第一,增强安全防范意识。使用有资质的公司提供的软件叫车,尽量乘坐正规运营的交通工具。避免夜深人静时单独出门,尽量不去偏远及不熟悉的地方。避免钱财外露,避免穿着过度暴露的服饰。夜间乘车时,获取接单司机信息后,可将司机、车辆、行程信息告知亲友;尽量不乘坐评分较低的车辆;如遇登记信息与实际车辆不符的网约车,拒绝上车,必要时报警求助。为儿童、老年人叫车时,要密切跟踪车辆的行踪,确保司机按照预定的路线行驶。

市民潘女士表示,郑州21岁空姐和温州乐清20岁女孩乘坐滴滴顺风车被司机性侵杀害等,让乘客对滴滴出行的管理产生了怀疑。针对网约车平台如何加强管理,让信息透明化,以及在消费者遇到危险时及时启动保护机制,相关公司应拿出更有力的监管办法。

●第四,要认真了解网约车服务条款,特别要知晓发生交通事故等造成乘客人身伤害或者财产损失的处理方式。要注意留存行程信息截图,保留好消费凭证等相关证据,发生纠纷后及时向相关部门投诉维权。

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